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  • 茶叶加盟店应珍惜的三类顾客2014-06-25

    我们都知道顾客是茶叶加盟店赖以生存和发展的源泉,没有客源茶叶店就无法维持正常的经营,因此珍惜每一位顾客才是茶叶加盟店经营的长久之计。不同的顾客类型对茶叶加盟店起到的作用与影响都不同,那么哪些是茶叶加盟店需要特别注意的顾客呢?今天,雄记小编为大家分析茶叶加盟店应珍惜的三类顾客。


    第一类,老顾客。这一点相信大家都无可厚非了,作为茶叶加盟店的忠实粉丝,老顾客对茶叶加盟店销售业绩的贡献那是无法比拟的,因此茶叶加盟店要好好珍惜老顾客,真诚对待他们,不断地为其创造价值和惊喜,不断维护和提高老顾客的忠诚度。在前面的文章中,雄记小编也用了大量的篇幅介绍茶叶加盟店维护老顾客的重要性,在此就不再赘述了。


    第二类,会抱怨的顾客。在销售过程中,相信的导购人员多多少少都会遇到一些会抱怨的顾客,而面对顾客的抱怨茶叶加盟店导购人员的处理态度将决定了该顾客最好是否能成为忠实的顾客,可往往很对导购人员没有真正了解顾客抱怨的原因从而失去成交机会。其实,真正大满意的顾客他们会直接转身离开,而抱怨的顾客则是在给导购人员一次满足他们需求的机会,因此茶叶加盟店导购人员在销售过程中要珍惜会抱怨的顾客,他们在一定程度是上茶叶加盟店的宣传者,如果他的抱怨得到很好的满足那么他就成为了正面宣传,而如果被忽视,也有可能因此给茶叶加盟店带来负面影响。


    第三类,给你提建议的顾客。这类顾客可以说就是上帝了,没有人会为所谓的事浪费自己的时间,只有认可你的人才会指出你的不足或是错误指出。因此,当顾客针对茶叶加盟店产品、服务、技能等方面提出建议时,导购人员一定要用心听,虚心接受顾客的建议,并对其表示感谢。


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